よくあるご質問FAQ
化粧品の使用順序については、医師の指導がある場合にはそちらを優先してください。
化粧品全般について
ナノHQクリーム（ハイドロキノン）シリーズ
クレンジングソープシリーズ
UVシリーズ
その他製品化粧品全般について
どこで購入することができますか？
プラスリストア®は医療機関専売品のため、お近くの医療機関でお求めください。
当社からお客様への直接の販売・サンプルのお渡しは行っておりません。
お取り扱いのある医療機関につきましては「取扱い施設リスト」にてご確認ください。
なお、取扱製品や購入方法につきましては、各医療機関に直接ご確認くださいますようお願いいたします。
サンプルをもらうことができますか？
大変申し訳ございませんが、当社から個人のお客様へご用意いたしておりません。
お試しになりたい場合はお近くのお取り扱い医療機関でお尋ねください。
化粧品の使用期限を教えてください。
製品には一部の商品を除き、使用期限の記載がありません。未開封の状態で、製造日より3年間品質が保たれます。ただし、いったん開封した製品は、１～1.5か月程度を目安に、なるべく早めに使いきってください。
※「アミノシナジー」には使用期限の記載がございます。お手元の製品の表記をご確認ください。
また、サンプルは長期保存には向いておりませんので、お早めにご使用ください。
なお、それぞれの製品には適切な保管方法がございます。
上記は、正しい方法で保管した場合の使用期限ですので、以下を守ってご使用ください。
ナノHQクリーム（ハイドロキノン）シリーズ
ナノHQクリーム EX / ナノHQクリーム
購入時に白かったクリームの色が変わってきたのですが、続けて使用して大丈夫ですか？
変色した製品は、使用しないでください。成分の特性上、変色（茶色）することがあります。変色した製品は、肌への刺激となったり、症状を悪化させるおそれがありますので、新しい製品をお求めください。
ハイドロキノンは酸化しやすいと聞きました。保管方法はどのようにしたら良いですか？
キャップをしっかりと締め、冷暗所で保管してください。開封後は出来るだけ早めに使いきってください。(目安：１～1.5ヶ月程度)
朝晩（1日2回）使って大丈夫ですか？
ハイドロキノンが紫外線の影響を受けやすい成分のため、当社では夜のみの使用を推奨しております。購入時に医師の指示があった場合は、それに従ってください。
なお、ハイドロキノン配合のクリームをご使用期間中は、日中は必ず日焼け止めをお使いください。
妊娠中、授乳中でも使えますか？
お勧めはしていません。妊娠中や授乳中はホルモンバランスの変化により肌の状態が変わりやすいので、今まで問題なく使っていた方でも赤くなったり、肌に合わなくなることもあります。 これまで重篤な副作用の報告はされておりませんが、医師の判断のもとで使用するよう案内しております。
クレンジングソープ シリーズ
まつげエクステをしていますが、プラスリストアのクレンジングソープシリーズは使えますか？
一般的なグルー（シアノアクリレート系接着剤）であればお使いいただけます。グルーの種類によっては、取れやすくなる可能性があります。施術時に専用のメイク落としの使用を推奨された場合、本製品は目もとを避けてご使用ください。
詰め替えるときに、容器の水洗いは必要ですか？
水洗いはしないでください。詰替用ならびにポンプ付き容器は滅菌済みの状態で出荷をしております。ボトル内を水道水で洗浄することで雑菌が入る可能性がありますので、水洗いはしないでください。
尚、衛生的にご使用頂くため、詰替用を1本使い切ったタイミングで本体の買い替えを推奨しております。
クレンジングソープ泡ホームケア/クレンジングソープ泡ピールケアが泡で出てきません/ポンプが押し込みづらくなりました
寒い時期に起こりやすい現象です。石けん系の洗浄剤を配合しているため、低温となる場所の保管で石けん成分が凝固しやすくなります。その際は、20℃前後の場所に1日程度保管いただくことをおすすめします
メイクをしてない場合や、朝の洗顔でも使えますか？
通常の洗顔料と同じようにお使いいただけます。
クレンジングソープ泡ピールケアは毎日使用できますか？
毎日、朝晩ご使用いただける商品となっております。ただし、肌には個人差がありますので、強い刺激を感じた時や乾燥が気になる時は使用回数を調節してください。
液体の中に沈殿物がありますが、使用可能でしょうか？
まれに、天然由来成分が液体の中に茶色い沈殿物として発生することがありますが、品質には問題なくご使用いただけます。
UVシリーズ
UVミルク/UVローション
クレンジングで落とす必要はありますか？
UVミルクは、石鹸や洗顔料で落とすことができます。UVローションは、ウォータープルーフのため、クレンジング剤の使用をおすすめしております。
プラスリストア®シリーズの「クレンジングソープ熟成」「クレンジングソープ泡ホームケア」「クレンジングソープ泡ピールケア」は、クレンジングもできる洗顔料です。
UVミルク、UVローションはノンケミカルですか？
UVミルクはノンケミカルです。UVローションは紫外線吸収剤が含まれています。
グレープフルーツ精油はベルガプテン除去処理済みですか？
化粧品原料としてベルガプテン除去処理済みの天然精油を使用しております。
その他製品
アミノシナジー
保管方法を教えてください。
ビタミンC※を高濃度で配合し、防腐剤不使用のため冷蔵庫で保管してください。また、お早めにご使用ください。（開封後の使用期限目安：約1.5か月）
※アスコルビルリン酸Na、リン酸アスコルビルMg
イオントリートメントのときは、プラスとマイナスのどちらを使いますか？
マイナス極でご使用ください。
TPNa ローション MD
イオントリートメントのときは、プラスとマイナスのどちらを使いますか？
マイナス極でご使用ください。
スキンモイストW
クリームが少し固くなったように感じます。
配合成分の特性により、低温保管でクリームが固くなる場合がございます。低温保管は避け、クリームが固くなった場合は手の平で馴染ませてからご使用ください。
RAクリーム
RAクリームは妊娠中使用できますか？
お勧めはしていません。妊娠中や授乳中はホルモンバランスの変化により肌の状態が変わりやすいので、今まで問題なく使っていた方でも赤くなったり、肌に合わなくなることもあります。 これまで重篤な副作用の報告はされておりませんが、医師の判断のもとで使用するよう案内しております。
アイラッシュプラス
アイラッシュプラスは眉毛にも使用できますか？
使用できます。清潔な状態にしてご使用ください。
TAホワイトクリームMD 【医薬部外品】
朝晩とも使用できますか？
使用できます。朝のスキンケアに使用される場合は、日焼け止めもご使用頂くことをおすすめしております。
キャリーオンF
きちんとお手入れできているのか不安です。
正しくお手入れができているときは、10秒間長い振動が続きます。正しくお手入れができていないときは短い振動が続きます。
毎日使用することは可能ですか？
お肌の状態によっても異なりますが、1日おきのトリートメントを目安にしてください。
体感はありますか？
本体が振動する他に、口周り等で刺激(ピリピリ感)を感じる場合があります。刺激に感じる場合はパワーを下げてご使用ください。
使用中「ピカッ」を光る感じがします。問題はありませんか？
電気が流れると微弱な光が見えるような現象が起こることがありますが、品質上問題はありません。
化粧水、ジェルは何でも使用できますか？
イオントリートメントに適した化粧品をご使用頂く必要があります。
「イオントリートメント用」など記載がある製品をご使用いただくか、お手持ちの化粧品を使用する場合は製造販売元へお問い合わせください。
コットンリングをなくした場合はどうすればいいですか？
ご購入先の販売店へお問い合わせください。