カスタマーサポート
製品の使い方やご注文、故障などについて
0120-17-1108
スキンケアサポート
製品ご使用にあたっての
お肌やお体のご相談を看護師が対応
0120-02-3410
祝日を除く月～金10:00〜17:00
- 午前中は大変電話が混み合います。
- 午前中を避けていただければスムーズな対応が可能です。
- 混雑時には折り返しご連絡させて頂く場合がございます。
化粧品・消耗品
- 使用期限はありますか？
- 日本の医薬品医療機器等法において「製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はない」とされております。
そのため商品に使用期限の記載のない場合、使用期限は未開封の状態で3年以上となります。開封後はなるべくお早目にご使用ください。
ただし、保管条件によっては劣化が早まる可能性がございますので、極度に高温、低温の場所や、直射日光のあたる場所での保管は避けるようにしてください。
- 製造年月日はどこに記載されていますか？
- 製造年月日は記載されておりませんが、製造ロット番号により弊社内にて管理されております。お客様のご希望がございましたら、お手数ではございますが、カスタマーサポート（0120-17-1108）までお問い合わせ頂きます様、よろしくお願いいたします。ロット番号は外箱に記載されていますので、お問い合わせの際は外箱をご用意ください。
- 肌が弱いのですが、もし使って肌がかぶれたらどうすればいいですか？
- 化粧品の使用後に赤みやかゆみ等、お肌への異常を感じられた場合は、すぐにご使用をおやめいただき、カスタマーサポート（0120-17-1108）までご連絡ください。
記載されております情報以外のご質問などがございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。