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保証書発行の商品につきましては、それぞれの商品の保証規定に基づき、無償修理・交換を承ります。
保証書に、販売店およびお買い上げ日等の記載のないもの、またはそれと同等の販売店が発行するレシートや明細書がないものは無効となります。
通販でお買い求めの場合は、お買い上げ日がわかる明細書や配送会社の伝票控え等を一緒に保管してください。
商品発送時に同梱の【お買い上げ明細書】を保証書と一緒に保管してください。
お買い上げ明細書がない場合、保証の対象外となる場合がございます。ご了承ください。
並行輸入品などの海外仕様製品について
並行輸入品は、非正規ルートで輸入・流通されている製品の為、株式会社ジェイメックの製品保証対象外となります。
また、並行輸入品などの海外使用製品に関するトラブルは弊社では対応致しかねます。
中古品(オークション購入品を含む)について
弊社製品の保証は、正規販売店(弊社公式オンラインストア、および弊社が販売を認めた正規取扱店)にてご購入いただいたお客様ご本人を対象としております。
弊社の販売記録等に基づき、譲渡・転売・中古品(オークションサイト、フリマアプリ、個人間売買、その他正規販売店以外からのご購入を含みます)と判断した場合には、保証期間内であっても、また保証書が添付されている場合であっても、無料修理・交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。
なお、保証対象外の場合でも、有償にて修理・点検を承れる場合がございます。まずはJMEC be カスタマーサポートまでご相談ください。
お客様都合による返品・交換は、商品の性質上、如何なる理由があろうともお受けいたしかねます。
商品発送には万全を期しておりますが、ご注文いただいた商品とお届けした商品が違っていたり、配送中の事故により破損や汚損などがあった場合、商品到着後7日以内に下記いずれかの連絡先までご連絡ください。すぐに新しい商品とお取替えいたします。
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