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NEWAリフト本体を水洗いしても大丈夫ですか？

いいえ。NEWAリフトは防水加工ではないため水洗いはしないでください。
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お風呂でも使えますか？

使用できません。コンセントにつないで使うタイプの電化製品なので、感電の恐れがあります。絶対におやめください。

温かくならないのですが？

まず、全く温かくならないか、以下のポイントをご確認ください。

1. 電源コネクタはしっかり奥まで刺さっていますか（コネクタを持ってNEWAをぶら下げても外れないか、2段階はまっている感じがあるか）
2. パワーレベルスイッチをスライドさせたらランプがつきますか
3. トリートメントボタンは押していますか（ランプは点滅しますか）
4. 同じ場所で3cm程度の円を20秒くらい描き続けても温かく感じないですか（ランプが見えるよう顔ではなく腕で確認してください）
5. 使用していないパワーレベルでも同様の症状ですか。

上記を確認しても症状が改善されない場合は、機器の不具合の可能性ありますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。
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温かさは感じるが弱い（ように感じる）

（特に冬季）お肌が冷えていたり乾燥している場合や、室温が低めのところでお手入れをされると温かくなりにくい場合があります。蒸しタオルを当てる、入浴後にお手入れするなど、少しお肌を温めてからトリートメントされると、解消されるかと思われます。動かし方については上記をご確認ください。
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4分経過する前に急に冷たくなり、ランプの点滅が消えます。

電源プラグが抜けかかっている場合に見られる現象です。電源プラグが奥まで差し込まれているかをご確認ください。
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熱く感じる場合はどうしたらいいのですか？

熱く感じる場合は、レベル1にさげましょう。肌の上で動かす範囲を大きくすると、熱く感じにくくなります。

なかなかランプが緑になりません。

緑ランプは【理想的】なお手入れの目安。お手入れの中で、もしランプが緑にならなくてもケアはできています。ご安心ください。コツは、3センチ位の小さな円を同じ場所で描き続けランプが緑になったら移動するという動きを繰り返してみてください。
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いつお手入れすればよいですか？

1日1回まで、1日おき、という使い方を守っていただければ、いつご使用いただいても構いません。
むくみが取れ、フェイスラインがすっきりするという効果を感じられている方もおられ、お出かけ前やここぞという日の朝にお手入れされることもおすすめです。
また、夜の使用で、翌朝の化粧ノリがよくなったというお声もいただいております。
ご自身のライフスタイルにあわせてご使用ください。

洗顔後何もつけずにお手入れすると、していないところが乾燥するのが気になります。

取扱説明書でも、洗顔後そのままお手入れしていただくようご案内しておりますが、乾燥が気になる場合は、化粧水をお使い後にトリートメントしても問題ありません。
ただし、専用ジェルはサブマイクロ波が適切にお肌に伝わるよう伝導性試験（インピーダンスチェック）を行っているもので、それが変化してしまうレベルでジェルやクリーム等を使用されることは避けてください。

花粉症で少し肌が荒れていますが使用できますか？

NEWAリフトは健康な肌にお使いいただくための製品です。 季節の変わり目などはお肌が荒れていたり赤みがあるような場合は、ご使用をお控えください。症状が改善した後に再開するようにしましょう。

おでこに使えますか？

安全上の理由からおすすめしておりません。NEWAリフトは、6本の電極をお肌に当ててご使用頂くタイプの美顔器で、クッション性が低く皮下にすぐ骨がある額のような部位では、電極の一部が浮いてしまう可能性があるため、おすすめしておりません。

目の周りには使えますか、下側のたるみには使えますか？

上瞼（アイホール）：おやめください。額をおすすめしていないことに加えてより皮膚が薄く安全性が保証できません。
下瞼：骨の出っ張り部分（穴のように感じられる箇所）よりも下部であればトリートメント可能です。それよりも目に近い部分での利用はおやめください。
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顔以外（腕や身体）にも使えますか？

両頬とアゴ下から首にかけての部位にお使いいただけます。安全にお使いいただくためにも、推奨箇所以外への使用はおやめください。

小鼻には使えるか？

施術部位はほほと顎の下の3箇所に限定させていただいており、小鼻につきましては、オススメしておりません。その理由としては、NEWAリフトは電極をきちんと肌に接触させる必要があるお手入れですが、小鼻など形状や面積が狭い部位については電極が当たらない可能性があるために、お控えいただいております。

インプラントをしてますが使えますか？

以下の場合はお使いいただけません。

1. 顔面部に埋め込まれた金属プレートやボルト
2. 金属製のスレッドリフト（金の糸など）
3. 顔面部のピアス（外せばOK）
4. 歯のインプラントに関しては、問題がなくご使用いただけます。発売当初は禁忌としておりましたが、ご案内の変更をしておりますため、購入時期により、取扱説明書等の記載が異なる場合がございますがご容赦ください。

以下の場合はお使いいただくことが可能です。

1. 歯のインプラント、歯の充填物など
2. 顔面以外の金属埋め込み（体幹・四肢など）
3. シリコン・樹脂の埋め込み
4. スレッドリフト（糸：ハッピーリフト、ミントリフトなど）
5. ヒアルロン酸、ボトックス等
6. 歯科の矯正器具

他の美顔器と併用する場合、どうしたらいいですか？

併用する美顔器の種類により、ご使用方法が異なりますので、以下をご参照の上、ご不明な点があればお問い合わせください。

1. イオン導入：NEWAリフトの後、ジェルを流してからご使用ください。
2. ピーリング系の美顔器：最終使用から2週間空けてください。
3. フラクショナルレーザー：最終使用から1ヶ月空けてください。

美容クリニックとの治療と併用できますか？

治療内容により併用できる場合とできない場合があり、自己判断で使用されると、思わぬトラブルになる可能性がございますので、治療を行った主治医の先生にご相談いただくことをおすすめいたします。 ビューテリジェンス・スキンケアサポートにお問い合わせいただいた場合、お近くのクリニックをご紹介させていただく場合もございます。

効果的な使用方法を教えてください。

お肌のお悩みに合わせた効果的な使用方法は、動画にてご案内しております。
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記載されております情報以外のご質問などがございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。