JMEC be

よくあるご質問

定期便とは？

「定期便」とは、ご注文のJMEC beジェイメックビー化粧品をご希望のサイクルにて定期的にお届けするプランです。
申し込んだ内容・変更・履歴をマイページで確認頂けます。

解約方法を教えてください。

マイページ、フリーダイヤル、メールにて承ります。（※次回お届け予定日の8日前まで可能です）
「使いきれない」「ペースが正しいか分からない」「自分の使い方は合っているのが不安」といった定期便を使用する上でのお悩みもご相談ください。医療資格を有する看護師が肌にあった使い方、お届けサイクルのアドバイスをお答えいたします。

＜カスタマーサポート＞
フリーダイヤル：0120-17-1108
受付時間 10:00〜17:00 (土日祝日・年末年始除く)
メールでの問い合わせは24時間受付中です。
※メールのお問い合わせにつきましては、営業日に順次対応させていただきます。

お届け日やお届けサイクルの変更はできますか？

可能です。次回お届け予定日の8日前までにマイページ、フリーダイヤル、メールにてお手続きください。

初回に美顔器が届く定期便を買うと、2回目以降は何が届きますか？

2回目以降はトリートメントに必要な化粧品のみをお届けします。美顔器本体は初回のみお届けします。

商品を使い切れていないのですが、お届けのお休みはできますか？

可能です。次回お届け予定日の8日前までに、マイページ内の定期お申し込み変更から「一時休止」を選択ください。これはスキップの機能となりますのでご指定頂いた回数おやすみし、その後自動的に発送を再開します。
お休みはフリーダイヤル、メールでも承っております。

お届け日を事前におしえて欲しいのですが…

定期便では2回目以降のお届け予定日をメールでお知らせしています。メールはお届け予定日の14日前に送られますのでお届け日や支払い方法、お届け先の変更などの各種変更はお届け日の8日前まで可能です。
もしメールが届かないといった場合は、お手数をおかけいたしますが、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

解約した定期購入を再開できますか？

可能です。フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。